Se il vostro caro vive a casa, potreste aver bisogno di aiuto per la sua assistenza. Scoprite come assumere una badante, definire le aspettative e gestire il rapporto.
L'assistenza sanitaria a domicilio è destinata alle persone che hanno bisogno di un infermiere o di un altro professionista della salute. Potrebbero aver bisogno di assistenza post-ospedaliera, di aiuto con i farmaci o di fisioterapia. Questi servizi possono essere coperti, almeno in parte, da Medicare, Medicaid o da un'assicurazione privata.
L'assistenza domiciliare è destinata alle persone che hanno bisogno di aiuto per fare cose come fare il bagno, vestirsi, preparare i pasti e aiutarle a stare al sicuro. Può anche occuparsi delle faccende domestiche o della spesa. In generale, questi servizi non sono forniti da infermieri e non sono coperti dall'assicurazione.
L'assistenza domiciliare può essere fornita da un assistente infermieristico certificato (CNA), da un assistente sanitario domiciliare (HHA) o da un accompagnatore personale. Anche se spesso svolgono molti degli stessi ruoli, il loro livello di formazione ed esperienza può essere molto diverso.
Gli assistenti domiciliari devono avere una formazione più approfondita, quindi, sotto la supervisione di un infermiere, possono spesso svolgere attività come somministrare farmaci o cambiare la medicazione di una ferita. In alcuni Stati, anche gli assistenti sanitari domiciliari sono formati per svolgere questo tipo di mansioni.
Trovare l'assistente domiciliare giusto
Quando decidete di assumere un assistente domiciliare, pensate a cosa vorreste che facesse:
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Devono aiutare la persona cara a lavarsi, vestirsi, mangiare e usare il bagno?
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Somministrano medicine e controllano i segni vitali?
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Sono responsabili delle faccende domestiche?
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Accompagneranno il vostro caro dove deve andare?
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Volete che trascorrano del tempo con il vostro caro e che gli facciano compagnia?
Parlate di queste esigenze con tutti coloro che vi interpellano per il posto di lavoro.
Pensate anche a cosa vorrebbe la persona amata. Ad esempio, preferirebbe un uomo o una donna, o ha preferenze linguistiche?
Successivamente, dovrete decidere se ricorrere a un'agenzia o se assumere direttamente una persona.
Rivolgersi a un'agenzia
Vantaggi
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Avrete a disposizione un gran numero di badanti tra cui scegliere. Se uno non funziona, potete provarne un altro.
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Se l'assistente è malato o ha un'emergenza, l'agenzia invia un sostituto.
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Le agenzie spesso si occupano delle tasse e dell'assicurazione di responsabilità civile dei badanti.
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I caregiver dell'agenzia sono garantiti e assicurati.
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I caregiver delle agenzie sono spesso addestrati in materie come la rianimazione cardiopolmonare e il primo soccorso.
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Le agenzie hanno spesso un'infermiera che supervisiona gli assistenti e controlla il cliente di tanto in tanto.
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Se avete un problema con il vostro assistente, l'agenzia può aiutarvi a risolverlo.
Svantaggi
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Le agenzie sono spesso più costose di quelle private.
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Potreste avere meno voce in capitolo su chi assegnare alla vostra famiglia.
Domande da porre
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L'agenzia è autorizzata (in alcuni Stati è obbligatorio)?
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I vostri assistenti sono vincolati e assicurati?
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Come vengono effettuati i controlli sul passato? Controllate i precedenti di guida?
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Quali sono i requisiti educativi dei vostri assistenti?
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I vostri assistenti sono sottoposti a controlli per le malattie contagiose?
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Vi occuperete di tutte le pratiche relative alle retribuzioni?
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Qual è il tasso di turnover dei vostri assistenti?
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Possiamo intervistare i potenziali assistenti? Possiamo decidere chi viene assegnato alla nostra famiglia?
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Avremo lo stesso assistente per ogni visita?
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Quali sono le regole se il nostro assistente non può venire? Fornirete un sostituto? C'è un costo aggiuntivo per questo?
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Come supervisionate gli assistenti? Un'infermiera effettuerà visite domiciliari di supervisione? Con quale frequenza?
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Quali sono i termini dell'accordo di servizio?
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Cosa succede se ho un reclamo su un assistente sociale? Come gestisce l'agenzia i conflitti?
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Posso avere delle referenze per la vostra agenzia e per il caregiver che mi è stato assegnato?
Caregiver individuali
Se si assume una persona singola, è bene fare un controllo sul suo passato prima che inizi. Se il vostro caro verrà accompagnato in auto, controllate la sua fedina penale.
Vantaggi
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Potreste trovare qualcuno che vi è stato raccomandato o che sapete essere adatto alla vostra famiglia.
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Sapete chi verrà a casa vostra ogni volta.
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Di solito è meno costoso di un'agenzia.
Svantaggi
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Potreste essere responsabili dei costi se la badante si infortuna sul lavoro.
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Nella maggior parte dei casi, sarete responsabili per le tasse e le prestazioni del caregiver. È bene rivolgersi a un commercialista per conoscere le proprie responsabilità.
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Se il caregiver è malato, in vacanza o ha un'emergenza, non c'è nessuno che lo sostituisca.
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Se sorgono problemi o conflitti, dovrete affrontarli direttamente.
Domande da porre
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Qual è la sua esperienza? Avete mai assistito una persona affetta da demenza?
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Perché è diventato un assistente domiciliare?
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Qual è la sua formazione? Conosce la RCP e il primo soccorso?
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Siete in grado di lavorare con persone ansiose o agitate?
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In quali orari e giorni siete disponibili? Per quante ore desidera lavorare?
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Quali sono le vostre esigenze di ferie o di tempo libero?
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Quali sono le vostre esigenze salariali?
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Può accompagnare il mio caro nei viaggi necessari, ad esempio per andare dal medico o dal parrucchiere?
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Avete un'assicurazione contro le lesioni personali?
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Siete vincolati?
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Firmerà un piano di assistenza e un contratto?
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C'è qualcosa che devo sapere per il controllo dei precedenti?
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Posso avere delle referenze?
Trovare il giusto abbinamento
Sia che lavoriate con un'agenzia o direttamente con un individuo, dovrete compiere alcuni passi per assicurarvi che sia la persona giusta. Parlate con almeno due referenze del loro operato. Dovrebbero essere famiglie che li hanno assunti.
Prendetevi il tempo necessario per intervistare i potenziali assistenti e vedere come interagiscono con il vostro caro:
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Sembrano pazienti?
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Capiscono le loro esigenze?
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Hanno esperienza nell'assistenza necessaria a una persona affetta da demenza?
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Hanno un background comune o interessi comuni con il vostro caro?
Chiedete se la badante è disposta ad accettare un periodo di prova di una o due settimane prima di firmare un contratto prolungato.
Una volta assunta, mettete per iscritto le aspettative e i doveri fin dall'inizio. Includete le cose che non devono fare, come arrivare in ritardo, fumare, portare bambini al lavoro o usare il cellulare personale per le emergenze. Se avete assunto tramite un'agenzia, assicuratevi di poter contribuire al piano di assistenza. Se avete assunto un privato, assicuratevi di firmare un contratto formale.
Dopo l'inizio
Dedicate un po' di tempo alla badante per addestrarla. Date loro delle note sulle abitudini, i gusti e le antipatie del vostro caro. Fategli sapere cosa calma il vostro caro. Stabilite orari regolari per incontrarvi con loro e discutere di problemi, preoccupazioni e di ciò che è andato bene. Se fanno un buon lavoro, diteglielo.
Se la situazione non funziona
Parlate del problema direttamente con l'assistente sociale. Siate calmi e rispettosi. Inventate un piano per risolvere il problema. Se questo non funziona, e avete assunto tramite un'agenzia, parlate con il suo supervisore. Se il problema non migliora e se è importante, non abbiate paura di lasciarlo andare.
Se si sospetta un abuso, una negligenza o un furto
Anche se non è comune, ci sono badanti che si approfittano delle famiglie. Possono maltrattare o trascurare i loro clienti. Se i vostri cari sono in pericolo immediato, chiamate il 911 o la polizia. Se vedete o sospettate un abuso o una trascuratezza, ma il vostro assistito non è in pericolo immediato, chiamate i Servizi sociali per adulti della vostra zona.
Se non avete prove, parlate con il vostro assistente con calma delle vostre preoccupazioni. Potrebbe esserci una spiegazione, quindi non accusatelo. Se avete assunto tramite un'agenzia, parlatene con loro. Tenete d'occhio la situazione e non abbiate paura di fidarvi del vostro istinto, anche se ciò significa che dovrete trovare una nuova badante.
