Un portale per i pazienti è una piattaforma basata su Internet che consente di visualizzare le cartelle cliniche e di mettersi in contatto con il proprio medico.
Utilizzando il portale, non è necessario chiamare l'ufficio per ottenere o richiedere informazioni. Questo può essere un prezioso risparmio di tempo.
Questi centri di informazione sanitaria gratuiti sono diventati popolari negli ultimi anni, poiché sempre più ospedali e cliniche li offrono ai pazienti.
Che cos'è un portale per i pazienti?
Un portale per i pazienti è un sito web sicuro creato da un sistema sanitario, un ospedale o una clinica. Gli strumenti (o funzioni) variano a seconda del portale. I portali per i pazienti possono aiutare ad accedere alle cartelle cliniche, a fissare appuntamenti, a comunicare con gli operatori sanitari e a pagare le fatture mediche.
Alcuni portali sono creati esclusivamente per un ospedale o una clinica, ma esistono aziende che offrono soluzioni utilizzabili da più sistemi sanitari.
I portali sono disponibili attraverso un tradizionale browser Internet. Alcuni possono anche essere offerti tramite un'applicazione sullo smartphone.
Queste piattaforme online si sono rivelate utili durante l'apice della pandemia COVID-19. In quel periodo, molti studi medici le utilizzavano per programmare visite virtuali e molte persone vi facevano affidamento per ottenere i risultati di laboratorio e tornare al lavoro o a scuola. Di conseguenza, sempre più persone li hanno adottati.
Ci sono ancora delle barriere che ne impediscono l'utilizzo. La mancanza di accesso a Internet, o un accesso limitato, può rappresentare una sfida. Inoltre, non tutte le persone si sentono a proprio agio con le cartelle cliniche online o non amano comunicare elettronicamente con il proprio operatore sanitario.
Quali sono le caratteristiche di un portale per i pazienti?
La maggior parte dei portali per pazienti consente di:
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Leggere le note di tutte le visite
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Visualizzare i riepiloghi dei farmaci
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Esplorare le informazioni sulla propria storia sanitaria, compresi gli avvisi su allergie e storia familiare
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Visualizzare le registrazioni dei vaccini
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Consultare i risultati di laboratorio
Alcuni portali per pazienti consentono anche di:
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inviare un messaggio al proprio medico o ad un altro operatore sanitario
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Richiedere il rimborso di una prescrizione medica
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Fissare appuntamenti
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Aggiornare le informazioni di contatto
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Effettuare i pagamenti
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Scaricare e compilare i moduli
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Visualizzare il materiale didattico
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Esaminare le prestazioni e la copertura
Perché dovrei usare un portale per i pazienti?
Le funzionalità di un portale per i pazienti possono aiutarvi a:
Risparmiare tempo. I portali per i pazienti consentono di ottenere informazioni o completare attività che altrimenti dovrebbero essere svolte dal personale dell'ufficio. Ad esempio, se avete bisogno di compilare i documenti prima della visita, potete completarli nel portale del paziente e passare meno tempo in sala d'attesa il giorno dell'appuntamento. Non dover perdere tempo a telefonare (o ad aspettare di essere richiamati) può essere utile.
Comunicare rapidamente. La possibilità di accedere al portale del paziente in qualsiasi momento consente di comunicare con l'équipe di cura senza dover fissare un appuntamento separato. Questo può essere molto utile quando si ha un'esigenza rapida e non urgente.
Velocizzare le attività. Il portale può consentire di effettuare un pagamento o di richiedere una ricarica, oppure di ottenere le cartelle cliniche in tempi brevi.
Come si configura un portale per il paziente?
Per garantire la massima sicurezza delle informazioni, è necessario creare un nome utente e una password. Poi si accederà per utilizzare il portale.
Poiché il portale dei pazienti si trova sul sito web di un ospedale o di una clinica, è necessario essere online per accedervi. La maggior parte degli ospedali e delle cliniche offre un link ai portali per i pazienti dalla homepage del sito web.
La maggior parte dei portali per i pazienti tende a essere di facile utilizzo, quindi non c'è molto da imparare. Dovrete abituarvi all'interfaccia e vedere quali strumenti sono disponibili. Se avete bisogno di aiuto, cercate un pulsante di supporto per contattare un team tecnico. È anche possibile contattare l'ospedale o la clinica per ottenere assistenza.
Non è necessario essere dei maghi di Internet o delle applicazioni per utilizzare un portale per i pazienti. Può semplificarvi la vita, farvi risparmiare tempo e aiutarvi a mantenere il controllo della vostra salute.
