The Apprentice: Quali sono le competenze chiave?

Gli esperti dicono che l'intelligenza emotiva e la leadership sono necessarie per vincere il lavoro da sogno con Donald Trump.

Dagli archivi del medico

Sei assunto!

Milioni di telespettatori si sintonizzeranno sulla NBC il 15 aprile per sentire The Donald pronunciare queste due parole a un esperto cercatore di lavoro nel suo reality show di successo The Apprentice.

Sarà Kwame Jackson o Bill Rancic? E perché? Cosa passerà per la testa pettinata di Trump quando prenderà la decisione finale?

Importanti psicologi e professionisti del management hanno tutti una loro idea su chi vincerà il lavoro da sogno da 250.000 dollari l'anno in una delle aziende di Trump e perché. Ecco cosa hanno detto:

Sebbene Trump non disdegni una laurea in economia o un'esperienza in un'importante società di Wall Street, l'intelligenza emotiva è la chiave per vincere, sostiene Muriel T. Anderson, docente di leadership presso la University of Buffalo School of Medicine di Buffalo, N.Y. Insegna il programma Leadership PACE (Personal Achievement through Competency Evaluation) della School of Management, che aiuta gli studenti di master a identificare i propri limiti personali e a sviluppare un piano per superarli.

"L'intelligenza emotiva è fondamentalmente l'efficacia con cui gestiamo le nostre emozioni e quelle degli altri", spiega l'autrice. "Conosciamo i nostri limiti? I nostri punti di forza? Le nostre debolezze? Capiamo l'effetto che il nostro comportamento ha sugli altri?".

Gli studi hanno dimostrato che i manager che si distinguono dalla massa non hanno solo un alto QI, ma anche un'elevata intelligenza emotiva.

Serve un'altra prova che l'intelligenza emotiva è fondamentale in The Apprentice?

Nello show, 11 dei 12 candidati licenziati sono stati licenziati a causa della mancanza di intelligenza emotiva. "Trump ha detto a Heidi [Bressler]: "Hai un'inclinazione che fa impazzire la gente", e per quanto riguarda Omarosa [Manigault-Stallworth], non gli è piaciuto il suo comportamento maleducato o la sua mancanza di abilità sociali. Ereka [Vetrini] si lasciava dominare dalle emozioni e Tammy [Lee] era sleale", racconta.

Le persone con un'elevata intelligenza emotiva, invece, "sono quelle in grado di motivare gli altri, di mostrare un alto livello di iniziativa, di fissare e raggiungere obiettivi e di essere veri giocatori di squadra", spiega l'autrice. "Influenzano gli altri senza che questi si rendano conto di esserne influenzati".

Chi dovrebbe ottenere il lavoro dei sogni?

"Per molto tempo ho fatto il tifo per Amy [Henry] perché mi sembrava che fosse in grado di creare forti legami con i membri del team, non si faceva trascinare in lotte tra gatti, cercava di fare da paciere e, in situazioni di stress, teneva sotto controllo le emozioni e sviluppava buoni rapporti con i clienti", dice Anderson.

Ma la Anderson temeva che le emozioni di Amy si sarebbero manifestate con una storia d'amore [con un altro candidato], quindi "ora propendo per Bill", dice.

"Bill potrebbe essere quello che brillerà, perché è andato d'accordo con gli altri e ha il background che Donald Trump vuole vedere: una buona istruzione, un buon livello di educazione e capacità relazionali", prevede l'autrice.

Anche la leadership è fondamentale

"Non credo che l'intelligenza emotiva sia sufficiente", afferma Hellen Davis, executive coach e stratega aziendale con sede a Philadelphia, presidente e amministratore delegato di Indaba Training Specialists e autrice di Le 21 leggi dell'influenza. "Penso che si debbano avere certe qualità di leadership e certe intelligenze che sono logiche e non solo emotive".

Detto questo, la Davis sperava che Amy vincesse perché "è un buon modello per le donne", dice. "Penso che sia un bene sapere che si può essere belle, intelligenti e brave negli affari, soprattutto perché tutte le altre donne sono state eliminate così rapidamente", dice la Davis.

"Ma", aggiunge, "credo davvero che Kwame ce la farà, perché è stato sotto le armi e ha influenzato i compagni di squadra più di chiunque altro", dice. "È intelligente, bello e la gente lo segue quando si mette in gioco".

La capacità di leadership è il motivo per cui Steven Harap, PhD, presidente di Partners for Productivity Inc. Business Coaching and Performance Consulting di Downer's Grove, Ill, pensa che Bill vincerà.

"È un leader e ha un'esperienza di richiamo", afferma Harap. "La leadership è davvero una qualità enorme sia nello show sia in termini di capacità di gestire un'azienda", afferma.

"Onestamente penso che il vincitore sia la persona che Trump ritiene possa gestire al meglio una delle sue aziende", afferma Harap. "Lo show è un continuo colloquio di lavoro, e alla fine il motivo per cui qualcuno come Troy [McClain] è stato espulso non è perché non ha giocato bene il gioco, ma perché non è la persona che Trump vuole per gestire un'azienda".

Uno per la squadra

Deborrah Himsel, vicepresidente dell'efficacia organizzativa di Avon Products a New York e autrice di Leadership Sopranos Style, afferma che essere un giocatore di squadra è una delle caratteristiche necessarie per vincere in questo reality show e nel mondo aziendale reale.

"Devi essere un buon giocatore di squadra [e] questo significa davvero collaborare con gli altri, condividere le informazioni con gli altri e lavorare oltre i confini per l'intera organizzazione, non solo per te stesso".

È anche importante credere nel prodotto o nel servizio della propria azienda.

"Nell'episodio in cui i concorrenti hanno preso gli artisti e venduto le loro opere, il team che ha vinto ha creduto nell'artista e nell'opera, e la lezione è che bisogna essere molto appassionati di ciò che si fa e di ciò che si rappresenta", dice Himsel.

Francie Dalton, presidente della Dalton Alliances Inc, una società di consulenza con sede a Columbia, Md. "È troppo presto per dire chi vincerà", dice al dottore.

"Il tratto chiave che devono dimostrare è la capacità di subordinare le proprie emozioni e, allo stesso tempo, di utilizzare le emozioni degli altri", afferma. "Gli amministratori delegati devono capire che non si tratta di come ci si sente e che bisogna tenere d'occhio i risultati aziendali", dice, "Se non si capisce che è questo l'importante, non le emozioni, si va a fondo", dice, il che significa che si sentirà Trump pronunciare quelle due parole: "Sei licenziato".

"Trump mostra quello che la maggior parte delle persone considera mancanza di cuore o durezza, ma, in realtà, quello che sta facendo è prendere una decisione senza emozioni, che è esattamente il modo in cui dovrebbe farlo", afferma l'autrice.

Ma ci sono buone notizie per il numero 2. KFC ha dichiarato di voler assumere il secondo classificato per un lavoro limitato nel tempo, aiutandolo a lanciare la nuova linea di pollo al forno per una settimana con uno stipendio di 25.000 dollari e una fornitura di prodotti KFC per un anno.

Pubblicato il 13 aprile 2004.