Scoprite perché è importante scusarsi e come essere sinceri nelle proprie scuse.
Scusarsi per aver ferito i sentimenti di qualcuno o per aver fatto qualcosa che lo ha fatto arrabbiare può essere difficile. Avete mai sentito qualcuno dire che gli dispiace senza che sembri che lo pensi davvero? Non sembra autentico e può lasciarvi incerti sul vostro rapporto con quella persona?
Chiedere scusa e farlo con cognizione di causa può aiutare molto a guarire le ferite. Può aiutare a riparare i danni che avete causato, anche se non volevate ferire l'altra persona.
Perché si dovrebbe chiedere scusa
Quando vi rendete conto di aver ferito qualcuno e volete fare ammenda, iniziate con delle scuse sincere. Scusandosi, si possono aprire le linee di comunicazione e iniziare il processo di riparazione del rapporto con l'altra persona. Le scuse sincere dimostrano che siete dispiaciuti per le vostre azioni e che volete migliorare. Inoltre, dà all'altra persona la possibilità di elaborare i propri sentimenti.
Avete fatto il primo passo per riparare il danno.
Sapere quando chiedere scusa
Sapere quando scusarsi è importante quasi quanto sapere come farlo. Se fate qualcosa che ferisce un'altra persona, di proposito o per sbaglio, di solito dovete scusarvi. Prima lo si fa, prima si può lavorare per riparare il danno e ricostruire il rapporto. Se si aspetta troppo a lungo (o non ci si scusa affatto), si rischia di perdere il rapporto con la persona offesa. Potreste anche danneggiare la vostra reputazione.
Come scusarsi sinceramente
Le parole "mi dispiace" non significano nulla se non siete dispiaciuti per quello che è successo. Potreste non sentirvi dispiaciuti se pensate che l'altra persona sia nel torto. O forse non sapete cosa avete fatto per causare i suoi sentimenti di dolore. Le persone si scusano spesso per evitare il conflitto o per cercare di giustificare le proprie azioni?
Quando ci si scusa, bisogna essere sinceri. Ecco sette modi per farlo.
1. Riconoscere l'errore
Una parte importante delle scuse consiste nel riconoscere di aver commesso un errore. Ammettendolo, si dimostra di aver capito cosa è successo e dove si è sbagliato. Riconoscere il proprio errore aiuta a ricostruire la fiducia.
Quando offrite le vostre scuse, assicuratevi di concentrarvi sull'impatto di ciò che avete fatto, non sulle vostre intenzioni. In questo modo, convalidate l'esperienza dell'altra persona e dimostrate di capire.
2. Esprimere il proprio rammarico?
Mostrare rammarico è diverso dall'accettare la responsabilità. L'assunzione di responsabilità dimostra che ci si rende conto che la propria azione è stata offensiva. Il rammarico dimostra che vi sentite in colpa e vorreste non averlo fatto. Potreste dire qualcosa come: "Mi dispiace di averti urlato contro. Vorrei poter tornare indietro. Questo può contribuire a dare maggiore sincerità alle vostre scuse".
3. Non cercare scuse?
Durante le scuse, si può essere tentati di dire: "Mi dispiace, ma". Le scuse non devono avere né se né ma. Non importa se anche l'altra persona ha sbagliato. Parole come "se" e "ma" possono indicare che si sta cercando di giustificare ciò che si è detto o fatto. Aggiungerle alle scuse può farle apparire meno genuine?
4. Non esagerare?
Anche se le scuse possono aiutare a risolvere una situazione e a riparare una ferita, è possibile esagerare. Evitate di scusarvi troppo o troppo intensamente. Può essere fastidioso per l'altra persona e può spostare l'attenzione sulle scuse, rendendole più incentrate su di voi. Scusarsi troppo può anche:
-
Far sì che gli altri pensino meno di voi
-
Ridurre l'impatto delle scuse che farete in futuro, e?
-
danneggiano la vostra autostima?
5. Offrire di sistemare le cose se necessario?
Se possibile, trovate un modo per rimediare alla situazione. Se danneggiate una proprietà altrui, offritevi di ripararla o sostituirla. Se avete detto qualcosa di offensivo, chiedete se potete fare qualcosa per iniziare il processo di ricostruzione della fiducia.
6. Ascoltare?
Le scuse non servono solo ad ammettere di essere dispiaciuti per le proprie azioni. È un'occasione per discutere. Dopo aver presentato le scuse, siate pronti ad ascoltare. L'altra persona potrebbe avere qualcosa da dire. Potrebbe voler esprimere i propri sentimenti. Date loro la possibilità di dire la loro versione senza interromperli.
7. Essere pronti ad aspettare
A volte le scuse possono risolvere subito la situazione. Altre volte, l'altra persona potrebbe non essere pronta a perdonare e ad andare avanti. Potrebbe essere necessario del tempo. Ma offrire delle scuse sincere è un ottimo punto di partenza per il processo di guarigione.
