Non andate d'accordo con i vostri colleghi? Forse è il caso di fare un passo indietro.
Che si tratti di un collega che ci opprime durante le riunioni del personale e rifiuta ogni nuova idea, o di diversi colleghi che formano una cricca in cui gli estranei non riescono a entrare, tutti noi abbiamo dovuto lavorare con persone che semplicemente non ci piacciono. Possono trasformare un lavoro altrimenti piacevole nel proprio inferno quotidiano.
È bene guardare in prospettiva. Anche se il comportamento del vostro collega può sembrare un affronto personale che non avete fatto nulla per meritare, anche lui o lei può sentirsi offeso, dice Andy Selig, ScD, psicologo della gestione e delle organizzazioni che spesso media relazioni tese sul posto di lavoro. "Nella maggior parte dei casi, tutti i protagonisti coinvolti si sentono vittime", afferma.
Quindi, prima di andare avanti, fate un passo indietro. "Prima di tutto guardate voi stessi. Poi guardate gli altri", dice Selig. "Di solito non possiamo cambiare gli altri, ma possiamo cambiare noi stessi".
Ponetevi alcune domande: potrebbero rivelare comportamenti che potete modificare per allentare la tensione. Innanzitutto, vi siete mossi troppo velocemente? Questo vale soprattutto se siete nuovi in un lavoro. Forse siete dei veri e propri "go-gettisti" e volevate partire subito con il piede giusto, ma non sempre è la strategia migliore. "Entrare in una nuova organizzazione è come un patrigno che entra in una famiglia. Entrate con calma. Non iniziare subito a fare il genitore. Dobbiamo guadagnarci la fiducia in modo che le persone apprezzino ciò che abbiamo da dire", dice Selig.
Dare credito a ciò che è dovuto
Valutate anche se le vostre idee non suonano come critiche. Il vostro compito può essere quello di innovare, ma i nuovi approcci devono seguire un ampio riconoscimento del lavoro già svolto dai vostri colleghi. "Uno dei miei clienti ha avuto grandi idee, ma non ha riconosciuto che prima del suo arrivo c'erano già molte cose buone da fare. I suoi collaboratori si sono sentiti criticati e sottovalutati e hanno reagito", spiega Selig.
Voi e i vostri colleghi vedete il vostro ruolo allo stesso modo? Mentre voi fate solo il vostro lavoro, se gli altri non sanno di cosa si tratta, possono pensare che stiate calpestando i loro piedi. "Molte volte questi conflitti sono dovuti a scontri di ruolo più che a differenze interpersonali", afferma Selig.
Che ne dite della vostra interazione con i colleghi: rispecchia il modo in cui loro interagiscono tra loro? Come condividono le idee, risolvono i conflitti, lavorano insieme? Selig dice che è utile essere osservatori e praticare il comportamento "when in Rome", seguendo la corrente.
Ma non andate direttamente dal collega difficile o dal vostro capo. Chiedete un parere a un altro (o due) collega di cui vi fidate e che va d'accordo con il gruppo. Se la situazione non si risolve, potrebbe essere il momento di rivolgersi al collega in questione.
Come parlare dei problemi sul posto di lavoro
Provate queste strategie quando sentite il bisogno di parlare con i superiori o con il collega con cui avete problemi.
1. Contate fino a 10. Non reagite mai all'ultima offesa del vostro collega. Andate sempre avanti a mente fredda. Andate a casa, dormiteci su e pianificate cosa dire e a chi.
2. Puntare il dito contro se stessi. Usate le affermazioni "io". I colleghi saranno più aperti al dialogo quando chiederete aiuto piuttosto che attaccare o incolpare. Considerate "Penso di essere partito con il piede sbagliato. C'è qualcosa che posso fare in modo diverso?" rispetto a "Perché respingi tutte le mie idee?".
3. Mantenete un atteggiamento professionale, non personale. In questo modo si riducono le possibilità di una risposta difensiva. Provate a dire: "Ecco cosa penso sia il mio lavoro e come lo sto portando avanti. È quello che voi e gli altri vi aspettavate da me?" piuttosto che "Nessuno mi ascolta".
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