Dagli archivi del medico
Angel Rose, 34 anni, vicepresidente di una banca del nord dello Stato di New York, stava intervistando dei candidati per un posto di cassiere, che richiedeva, tra le altre cose, buone doti umane e comunicative, una presentazione professionale e una forte attenzione al servizio clienti.
Un candidato in particolare si è distinto, ma non in senso positivo. Sebbene potesse essere molto intelligente, la sua comunicazione non verbale e il suo linguaggio del corpo erano decisamente fuori luogo. La stretta di mano era più che altro una stretta di dita, il contatto visivo era inesistente e la postura dinoccolata trasudava insicurezza. Per Rose, quello che il candidato diceva non aveva importanza perché il suo linguaggio del corpo parlava chiaro: non era adatto alla posizione.
"La maggior parte degli esperti di comunicazione ritiene che quasi il 90% di ciò che diciamo derivi da segnali non verbali, tra cui il linguaggio del corpo", afferma Patti Wood, autrice di Success Signals: A Guide to Reading Body Language.
Il linguaggio del corpo, spiega l'autrice, comprende tutte le espressioni facciali, il contatto visivo, i gesti, la posizione e la postura. Sebbene le sfumature del linguaggio del corpo siano complicate, ci sono alcuni segnali comuni che valgono più di mille parole.
L'ABC del linguaggio del corpo
Scuotere i capelli, stringere la mano, stabilire un contatto visivo e sorridere sono più che semplici movimenti: fanno parte della comunicazione non verbale e aggiungono enfasi ed emozioni.
"Il linguaggio del corpo rappresenta un processo di comunicazione separato dalle parole", afferma Ross Buck, PhD, professore di scienze della comunicazione e psicologia presso l'Università del Connecticut. "Esiste contemporaneamente al linguaggio, ma è emotivo e avviene in gran parte a livello subconscio".
Quali sono alcuni degli indizi fondamentali del linguaggio del corpo che mostriamo e che tipo di effetto possono avere sull'impressione che facciamo agli altri? Ecco una guida per principianti per capire cosa dice il nostro corpo:
Strette di mano.
Una stretta di mano può dire molto di più di "ciao", "piacere di conoscerti". "La parte più importante di una stretta di mano è il contatto tra i palmi delle mani", dice Wood. "È ancora più significativo della presa".
Il contatto palmo a palmo esprime un'intenzione di onestà e apertura, e che la vostra interazione sarà sincera e non minacciosa.
La stretta di mano a "pesce moscio", spiega Wood, sembra così scomoda perché di solito significa che i palmi non si toccano, come ha sperimentato Rose nella sua intervista.
Ecco altri tipi di stretta di mano:
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Schiacciasassi: Una persona potrebbe essere insicura e cercare di compensare con un saluto esagerato.
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Stretta di mano con il palmo rivolto verso il basso: Una persona potrebbe cercare di esprimere il proprio dominio.
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Una stretta di mano con la mano sinistra dall'alto: Una persona potrebbe cercare di esprimere la propria dominanza.
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Avvolgimento della stretta di mano con la mano sinistra da sotto: Una persona potrebbe cercare di sostenervi e confortarvi.
Sincronia.
La sincronia si verifica quando due persone che interagiscono rispecchiano gli indizi del linguaggio del corpo, spiega Buck. Che cosa può significare? "La sincronia è un segnale che entrambe le persone sono sulla stessa lunghezza d'onda", spiega Buck. "Quando vedete qualcuno che copia il vostro linguaggio del corpo o notate che voi copiate il suo, è un indizio che probabilmente state condividendo una mentalità simile in quel momento".
Postura
. "La postura può essere un segno di dominanza o di sottomissione", dice Buck.
Le spalle indietro con una postura eretta possono essere un segno di dominanza, spiega, mentre essere accasciati può significare insicurezza, senso di colpa o vergogna.
Contatto visivo
. "Anche se le regole del contatto visivo variano da cultura a cultura, negli Stati Uniti può significare onestà e franchezza", afferma Buck.
Gli occhi sono una parte potente del nostro linguaggio del corpo e possono esprimere qualsiasi cosa, dall'interesse sessuale al fastidio, dalla felicità al dolore, spiega Buck.
Giocare con i capelli
. Quando le donne si stringono la mano, con il palmo rivolto verso l'esterno, e si infilano i capelli dietro l'orecchio, può essere un'espressione di flirt e può significare apertura e interesse, spiega Wood. Ma attenzione: Può anche significare che i capelli sono negli occhi.
Usare il linguaggio del corpo a proprio vantaggio
"Se volete gestire meglio il vostro linguaggio del corpo, dovete pensare a ogni aspetto della vostra giornata e a come vi comportate", dice Wood.
Sebbene si possa pensare di essere una persona amichevole, se si va direttamente in ufficio e si evita il contatto visivo con chiunque, si possono inviare segnali sbagliati ai colleghi, spiega Wood.
Esaminate la vostra routine mattutina, cosa fate a pranzo, come trascorrete il pomeriggio e la sera, e ponetevi domande come: "Sorrido? Sorrido? Mi rivolgo alle persone con un contatto visivo appropriato? Una volta che avrete riconosciuto meglio il vostro linguaggio del corpo, potrete iniziare a gestirlo in modo più significativo.
D'altra parte, come potete usare il linguaggio del corpo degli altri a vostro vantaggio? La cosa più importante è fidarsi del proprio istinto.
"Il linguaggio del corpo dice così tanto che si può usare per valutare la sincerità di ciò che una persona sta dicendo", dice Wood.
Se una persona vi sta dicendo qualcosa e si copre la bocca, potrebbe mentire, spiega Wood. Se le mani di una persona si strofinano dalla fronte verso il basso sul viso, potrebbe essere per cancellare un'emozione, come lo stress o l'ansia. In ogni caso, se ciò che una persona dice è in contraddizione con il suo linguaggio del corpo, il vostro intuito potrebbe cogliere qualcosa che non va.
Comunque, sia che stiate cercando di gestire meglio il vostro linguaggio del corpo o di capire quello degli altri, ricordate il valore delle parole.
"Se si è troppo attenti al linguaggio del corpo, invece che a ciò che si sta dicendo o che qualcuno sta dicendo a noi, si perde il processo più ampio della comunicazione", dice Buck.
Il linguaggio del corpo messo alla prova
Una comprensione di base del linguaggio del corpo, unita alla comunicazione verbale, può essere utile in quasi tutte le situazioni della vita quotidiana. Ecco alcuni scenari comuni in cui il linguaggio del corpo può avere un grande impatto, oltre a consigli per dare il meglio di sé mentre si osserva ciò che gli altri intorno a noi dicono con i loro segnali silenziosi.
Primi appuntamenti.
I primi appuntamenti sono ricchi di segnali del linguaggio del corpo che possono aiutare a valutare se una persona è interessata o meno.
"Gli uomini tendono a parlare molto al primo appuntamento quando sono interessati a una donna", dice Wood. "Se siete interessati anche voi, stabilite un contatto visivo e ascoltate".
Se una delle due persone non è interessata e guarda intorno alla stanza evitando il contatto visivo, è segno che un secondo appuntamento non è probabile.
Altri consigli per il primo appuntamento?
"Quando gli uomini toccano una donna sulla schiena per accompagnarla attraverso una porta, è un segno di fiducia e interesse", dice Wood.
Per le donne, è la lunghezza del tocco che misura il loro interesse. Mentre tocchi brevi, inferiori al secondo, sono appropriati, tocchi troppo lunghi potrebbero trasmettere un significato intimo.
Colloqui di lavoro
. Innanzitutto, non sedetevi mentre aspettate che l'intervistatore venga a salutarvi; vi mettete in una posizione scomoda, in cui dovete stare in piedi e raccogliere voi stessi e i vostri effetti personali in una strana specie di confusione.
"Invece, rimanete in piedi e aspettate, oppure sedetevi sul bracciolo di una sedia", dice Wood. "E quando arriva l'intervistatore, stabilite un contatto visivo, alzate leggermente le sopracciglia in segno di riconoscimento, sorridete e stringete la mano".
Durante il colloquio, Wood suggerisce di stabilire un contatto visivo quando si ascolta per mostrare il proprio interesse, ma di non fissarlo. Sedetevi sulla sedia invece di accasciarvi e, quando avete finito, lasciatevi andare con una bella stretta di mano da palmo a palmo.
Cena con i suoceri.
"Uno dei segnali più importanti del linguaggio del corpo che dovreste trasmettere durante il primo incontro con i genitori del vostro partner è il contatto visivo con il vostro partner", dice Wood.
I genitori del vostro partner vogliono sapere che siete interessati e che vi prendete cura del loro bambino. Il modo migliore per dire loro che siete "quello giusto" è guardare il vostro partner con amore e affetto.
