Al giorno d'oggi, gran parte del lutto delle persone si manifesta online. Scoprite i consigli di un professore di comunicazione sui benefici e le insidie del lutto sui social media.
Una generazione fa, tradizioni confortanti circondavano le famiglie in lutto: un biglietto di condoglianze nella cassetta della posta, una composizione floreale, una casseruola calda consegnata alla porta di casa.
Negli ultimi anni, però, gran parte del lutto è migrato sui social media, con tutti i vantaggi e le insidie che ne derivano. Online, le regole del galateo sono poco chiare, quindi le condoglianze pubbliche possono portare conforto a chi è in lutto o sconvolgerlo con domande sgarbate e commenti poco ponderati.
Eppure, molte cose del lutto rimangono invariate, afferma Jocelyn DeGroot, PhD, professore associato di comunicazione presso la Southern Illinois University Edwardsville. "Prima dei social media, il lutto veniva elaborato nello stesso modo", afferma. "Le vedove hanno sempre scritto ai loro mariti defunti. Le persone hanno sempre festeggiato i compleanni dopo la morte della persona e gli anniversari del decesso". Questi rituali sono continuati su Facebook, Twitter e altri luoghi.
Per molti versi, secondo DeGroot, i social media sono stati una manna per coloro che hanno perso i propri cari, consentendo loro, ad esempio, di avvisare un gruppo numeroso in una sola volta. "A volte è difficile dover ripetere: 'Così e così è morto, così e così è morto'. Fare un annuncio o una dichiarazione generale significa non doverlo rivivere ogni volta", afferma l'esperta. La condivisione di un decesso sui social media può portare ai familiari un'ondata di sostegno, anche da parte di persone che di solito non sono in contatto.
Ma ci sono anche degli svantaggi, dice DeGroot, come "i ficcanaso, i ficcanaso. Sono amici di Facebook, ma sono così lontani dall'essere un vero amico, eppure sentono che gli devi dei dettagli. Si sentono in diritto di conoscere tutta la storia".
È naturale voler sapere come è morto qualcuno, ma se i propri cari non hanno rivelato la causa del decesso, non è una buona idea rendere pubblica la domanda. "Se siete amici intimi, probabilmente ve l'hanno già detto in un canale diverso da Facebook", dice DeGroot. "Se siete voi a dover chiedere cosa è successo, probabilmente non sono affari vostri".
Altri potrebbero lasciare commenti insensibili sui social media senza volerlo. "Non ci viene insegnato molto bene come offrire le condoglianze. Qualcuno potrebbe dire: 'Oh, so come ti senti perché mi è morto un cane', e quindi è come se fosse morto tuo nonno. Sembra che si stia sminuendo la morte", dice DeGroot.
Se avete lasciato le condoglianze online, non dimenticate di seguirle nella vita reale. Rivolgetevi a un amico in lutto per telefono o, meglio ancora, offritevi di dare una mano con le commissioni o le faccende domestiche, oppure passate a portare quel piatto unico nutriente.
3 Suggerimenti
I social media possono essere una calamita per le gaffe, che fanno male in un momento di lutto. Evita le gaffe online con questi consigli di DeGroot per le condoglianze.
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Mantenere la semplicità. "Si può dire, ad esempio, 'Mi dispiace molto che ti sia successo questo. Deve essere molto difficile. Se hai bisogno di parlare, io sono qui"", dice.
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Evitare i lati positivi. "Quando le persone cercano di offrire una perla di saggezza, come se volessero essere loro a salvare la situazione, è la cosa sbagliata da fare. Non riuscirete a far sentire meglio le persone. Bisogna lasciare che si sentano tristi", dice DeGroot.
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Non nascondetevi. "Se siete solo amici su Facebook di una persona in lutto, non esitate a lasciare un breve messaggio. Se non avete altri modi per entrare in contatto, un messaggio di condoglianze sui social media potrebbe essere sufficiente. È bello sapere che le persone pensano a te", dice DeGroot.
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