Un comportamento scorretto sul posto di lavoro è inquietante e ha ripercussioni su tutti i colleghi.
Un collega che "dimentica" di condividere informazioni importanti, un gruppo che diffonde pettegolezzi o un capo che umilia i subordinati sono definizioni di ambiente di lavoro ostile. Insieme a intimidazioni, minacce e sabotaggi, sono anche esempi di mobbing sul posto di lavoro. "È una forma di molestia sul posto di lavoro che ha un effetto profondo sul bersaglio", afferma Gary Namie, PhD, cofondatore del Workplace Bullying Institute e coautore di The Bully-Free Workplace. "È una crudeltà, pura e semplice".
Il comportamento può assumere diverse forme. Un bullo può concentrarsi su un bersaglio, oppure un gruppo può individuare un collega. Sebbene il bullismo sia spesso perpetrato faccia a faccia, l'aumento della tecnologia sul posto di lavoro significa che anche il cyberbullismo in ufficio è in aumento.
I bulli hanno ragioni diverse per il loro comportamento, dal tentativo di fare carriera sabotando i colleghi al tentativo di controllare i loro obiettivi. Qualunque sia la ragione, il posto di lavoro soffre di una minore produttività, assenteismo e un elevato turnover.
Le persone vittime di mobbing soffrono di uno stress che può renderle incapaci di concentrarsi, mettendo a rischio il loro lavoro, afferma Namie. Il disagio psicologico è legato a depressione, ansia e disturbo da stress post-traumatico. Le ricerche dimostrano che i lavoratori vittime di mobbing possono anche avere disturbi del sonno e persino pensieri di suicidio.
"Il problema non è solo che il mobbing crea un ambiente di lavoro ostile", afferma Namie. "È un grave problema di salute pubblica".
Cosa si può fare?
La creazione di politiche anti-bullismo sul posto di lavoro e la formazione del personale sui comportamenti che costituiscono il bullismo (simile alla formazione sulle molestie sessuali) sono strategie di prevenzione efficaci, secondo una revisione della letteratura pubblicata nel 2016 sul Journal of Psychology Research and Behavior Management.
Namie ritiene che le persone vittime di bullismo in ufficio possano trarre beneficio da una consulenza o da una terapia di gruppo. La cosa più importante da ricordare, dice, è che: "Non siete soli, non siete stati voi a causarlo e l'aiuto è disponibile".
IL BULLISMO IN CIFRE
Indagine dell'Istituto sul bullismo sul posto di lavoro
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Il 56% dei bulli si trova in posizioni di autorità; solo il 18% delle persone che subiscono bullismo sono vittime di coetanei.
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37 milioni di americani sono stati bersaglio di comportamenti offensivi sul lavoro. Più di 15 milioni hanno assistito a mobbing sul posto di lavoro.
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Il 60% dei bulli sul posto di lavoro sono uomini; il 60% degli obiettivi del mobbing sul posto di lavoro sono donne.
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L'11% dei bulli è stato punito ma ha mantenuto il posto di lavoro; il 15% si è licenziato o è stato licenziato, secondo uno studio del 2014.
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