Il medico spiega come giudicare quale sia l'ospedale migliore da scegliere per la propria situazione medica.
Prima di fare un acquisto importante, probabilmente fate molte ricerche. È il miglior prodotto in circolazione? Come sono le recensioni dei clienti? Scegliere l'ospedale giusto non dovrebbe essere diverso.
Quando si ha un'emergenza, ovviamente, non c'è dubbio: si va in quello più vicino. Ma per gli interventi chirurgici che si programmano in anticipo, si possono fare i compiti a casa e scegliere a mano il posto più adatto a noi.
"Come consumatori, dobbiamo tenere conto di tutte le diverse fonti", afferma Maulik S. Joshi, DrPH, vicepresidente esecutivo associato dell'American Hospital Association. "Gli ospedali stanno diventando sempre più trasparenti sulle loro prestazioni". Quindi ci sono molte informazioni per aiutarvi a fare la scelta giusta.
Valutazioni su Internet
Iniziate a cercare su Internet, dove ci sono una serie di siti che misurano e valutano l'efficienza di un ospedale. Ne troverete di gestiti da agenzie governative e aziende private.
Inserite il vostro codice postale o il nome di un ospedale e otterrete immediatamente informazioni dettagliate. Per esempio, potrete conoscere cose come:
Soddisfazione dei pazienti.
? I medici sono bravi a gestire il dolore? Spiegano bene le cose?
Trattamento.
Con quale frequenza e rapidità l'ospedale si occupa di problemi come infarti e coaguli di sangue?
Complicazioni di salute.
Con quale frequenza i pazienti si ammalano di patologie che avrebbero potuto essere prevenute?
Tassi di riammissione
. Non è una misura esatta, ma può aiutare a farsi un'idea di quanto i pazienti siano trattati bene. Per esempio, se molte persone devono tornare in ospedale, potrebbe essere un segno che stanno prendendo infezioni.
Premi speciali
. Dimostrano che l'ospedale offre un'assistenza di alta qualità, riconosciuta dai pazienti e dagli operatori sanitari.
Molti di questi elementi sono utili a prescindere dal tipo di intervento chirurgico a cui ci si sottopone. Ma non dimenticate di verificare la posizione dell'ospedale in relazione al tipo specifico di intervento di cui avete bisogno, afferma Ahmed Elsayyad, amministratore delegato di Elsayyad Medical Group, LLC, un gruppo di consulenza sanitaria. "Se avete intenzione di sottoporvi a un intervento al ginocchio, guardate le metriche sotto la voce "chirurgia dell'anca/ginocchio"".
Comprendere i limiti delle valutazioni
I punteggi sono utili, ma non sono perfetti. Uno studio recente dimostra che i risultati variano notevolmente da sito web a sito web. Un ospedale può ricevere voti alti da un gruppo ma bassi da un altro.
Perché queste differenze? Innanzitutto, non misurano tutti la stessa cosa. In secondo luogo, le informazioni utilizzate per dare i voti possono essere errate. Ad esempio, potrebbero essere obsolete. Quindi, usare le valutazioni per giudicare la qualità di un ospedale non è sempre così semplice. Certe cose non si imparano solo con i numeri.
Chiedete il parere del vostro medico
Michelle Katz, autrice di Healthcare Made Easy, ha imparato a conoscere le cure ospedaliere in prima persona quando è stata operata. Dice che non ci si può sempre fidare del sistema di valutazione. "Ci sono altre cose che sono più importanti per me, come la felicità del mio medico presso la struttura".
Il vostro medico probabilmente ha una visione a volo d'uccello. Approfittatene. Mostrategli i dati trovati online e verificate se li ritengono accurati. Inoltre, ponete loro domande come queste:
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In quali ospedali lavora?
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Cosa le piace di ciascuno di essi?
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Com'è il personale?
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Quale ospedale sceglierebbe se dovesse sottoporsi a questo intervento?
Non dimenticate di controllare le "recensioni" degli altri. Cosa dicono gli amici, i familiari e le persone del vostro quartiere? Se avete una patologia a lungo termine, Katz suggerisce di parlare con le persone di un gruppo di sostegno locale che hanno i vostri stessi problemi. Dove sono stati curati? Come sono state le loro esperienze?
Ottenere informazioni dall'ospedale
È possibile ottenere maggiori informazioni anche dall'ospedale stesso. Consultate il sito web. Telefonare.
Informatevi sul personale infermieristico, ad esempio su quante ore trascorrono in ogni turno. "Sono loro che si prenderanno cura di voi", dice Katz, "quindi parlate con loro".
Scoprite se si tratta di un ospedale universitario collegato a un'università. Katz dice che la maggior parte di queste sono attive nella ricerca e hanno studenti curiosi. È una cosa positiva, perché spesso rafforza la collaborazione con i medici, il che si traduce in un'assistenza migliore per il paziente.
Non è necessario visitare ogni ospedale preso in considerazione, ma questo potrebbe darvi un'idea più precisa della sua qualità. Guardatevi intorno. È pulito? Il personale è cortese?
"Osservate il linguaggio del corpo di coloro che incrociate", dice Katz. "Chiedete ai visitatori o ai familiari presenti nel corridoio se non gli dispiacerebbe essere sinceri sul loro soggiorno. Se avete la fortuna di passare dalla mensa e vedete un infermiere o un medico che mangia un boccone veloce, battetegli sulla spalla. Chiedete informazioni sulla struttura e sulle opportunità di miglioramento".
L'ultimo passo è soppesare ciò che si è trovato e prendere una decisione. "Ci sono molte informazioni in giro. Dovete chiedervi: "Come faccio a metterle insieme per capire cosa è importante per me?"". Dice Joshi. "La cura è sempre un'arte e una scienza. Collegatela a ciò che è più importante per voi".
